Central de Ajuda

Onde encontro o link do meu canal de denúncias?

O link exclusivo do seu canal (Ex: https://denunciagora.com.br/c/sua-empresa) pode ser encontrado logo na tela inicial (Dashboard) do seu painel de gestor. Você também pode acessar a aba "Configurações" para gerar o QR Code correspondente.

Como divulgar o canal para os funcionários?

Recomendamos enviar o link por e-mail, intranet ou murais físicos (imprimindo o QR Code gerado no sistema). É vital que os colaboradores saibam que a plataforma é 100% anônima e gerenciada por um serviço terceirizado (nós) para garantir imparcialidade.

Recebi uma denúncia. O que devo fazer?

Acesse o painel do administrador, clique na aba "Denúncias" e abra o relato mais recente. Leia com atenção as evidências e o parecer automático da Inteligência Artificial. Em seguida, altere o status para "Em Análise" e inicie a apuração interna conforme a política da sua empresa.

Posso falar com o denunciante se a denúncia for anônima?

Não diretamente, para preservar a identidade do denunciante. Mas ele recebe um Protocolo de Acompanhamento ao enviar o relato. Através desse protocolo, o denunciante pode adicionar mais informações ou evidências pelo próprio portal web de forma anônima e você poderá visualizar no mesmo chamado.

Não encontrou o que precisava? Nossa equipe técnica está pronta para ajudar você com qualquer dificuldade, erro no sistema ou dúvidas sobre cobranças.

O tempo de resposta varia conforme o plano da sua empresa (SLA Padrão de 48h úteis ou Prioritário de 24h úteis).